آخر تحديث: ٢٧ سبتمبر ٢٠٢٦
1. التعريف بالتطبيق
تطبيق طمنا منصة إلكترونية تهدف إلى الربط بين المرضى ومقدمي الخدمات الصحية المرخص لهم وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها، وذلك لتسهيل الوصول إلى الاستشارات الصحية عن بُعد في مواعيد محددة عبر التطبيق.
2. طبيعة الخدمة
- تطبيق طمنا ليس مستشفى أو مركزًا طبيًا أو عيادة.
- يعمل التطبيق كوسيط إلكتروني بين المستخدم ومقدم الخدمة الصحية.
- جميع الخدمات الطبية يتم تقديمها بواسطة ممارسين صحيين مرخصين وفقًا للأنظمة المعمول بها.
3. مسؤولية مقدم الخدمة
- يتحمل مقدم الخدمة الصحية المسؤولية المهنية والقانونية الكاملة عن الخدمات التي يقدمها.
- لا يتحمل التطبيق أي مسؤولية عن التشخيص أو العلاج أو القرارات الطبية الصادرة عن مقدم الخدمة.
- لا يُعد استخدام التطبيق بديلًا عن الرعاية الطبية الطارئة أو زيارة المستشفيات عند الضرورة.
4. الوصفات الطبية والأدوية
- لا يضمن التطبيق إصدار وصفات طبية.
- يلتزم مقدمو الخدمات بالقوانين المنظمة لوصف وصرف الأدوية.
- لا يُسمح باستخدام التطبيق للحصول على أدوية محظورة أو خاضعة لرقابة خاصة بالمخالفة للقوانين.
5. بيانات المستخدم والخصوصية
- يتم جمع البيانات اللازمة فقط لتقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم.
- يتم التعامل مع البيانات بسرية تامة وفقًا للقوانين واللوائح المنظمة لحماية البيانات الشخصية.
- لا يتم مشاركة بيانات المستخدم مع أي طرف ثالث إلا عند الضرورة القانونية أو التشغيلية المتعلقة بتقديم الخدمة.
- الرسائل بين المرضى والأطباء خاصة. لا يطّلع فريق طمنا على محادثة إلا عند التحقيق في بلاغ أو شكوى أو نزاع على الدفع أو مسألة سلامة، أو عندما يُلزمنا القانون بذلك، ويُسجَّل كل اطلاع من هذا النوع.
6. التزامات المستخدم
يوافق المستخدم على:
- تقديم بيانات صحيحة ودقيقة.
- عدم إساءة استخدام التطبيق أو خدماته.
- عدم انتحال شخصية أي فرد أو جهة أخرى.
- استخدام التطبيق للأغراض المشروعة فقط.
7. حدود المسؤولية
لا يتحمل تطبيق طمنا أي مسؤولية عن:
- أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة.
- تأخير أو إلغاء المواعيد من قبل مقدم الخدمة.
- أي نتائج طبية أو علاجية مترتبة على الخدمة المقدمة من الممارس الصحي.
8. التعديلات
يحق لتطبيق طمنا تعديل أو تحديث هذه الشروط والسياسات في أي وقت، ويُعد استمرار استخدام التطبيق موافقة على التعديلات المحدثة.
9. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى يمكن التواصل عبر:
- الموقع الإلكتروني: www.tamna.app
- البريد الإلكتروني: support@tamna.app
10. الحقوق
جميع الحقوق الفكرية وحقوق النشر والعلامات التجارية الخاصة بالتطبيق ومحتواه محفوظة لصالح تطبيق طمنا.
إقرار المستخدم
باستخدامك للتطبيق فإنك تقر بأنك قرأت ووافقت على سياسة الاستخدام وشروط الخدمة الخاصة بتطبيق طمنا.